Les consommateurs disposent d’un droit de r\u00e9tractation pour les contrats \u00e0 distance conform\u00e9ment au \u00a7 355 du BGB (Code civil allemand). En tant que consommateur, vous avez donc le droit de r\u00e9voquer votre d\u00e9claration de contrat conform\u00e9ment \u00e0 l’information suivante sur la r\u00e9vocation : <\/p>\n
Information sur le droit de r\u00e9tractation<\/p>\n
Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n
Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de motif. Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n En cas de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins co\u00fbteux de livraison standard propos\u00e9 par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous aurons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront factur\u00e9s pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’\u00e0 ce que nous ayons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les biens ou jusqu’\u00e0 ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy\u00e9 les biens, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. Extinction anticip\u00e9e du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n Le droit de r\u00e9tractation expire pr\u00e9matur\u00e9ment conform\u00e9ment \u00e0 l’article 312 g, paragraphe 2, point 4, du code civil allemand (BGB) pour les contrats de livraison de biens si, apr\u00e8s la livraison, ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re ins\u00e9parable avec d’autres biens en raison de leur nature. Le droit de r\u00e9tractation expire pr\u00e9matur\u00e9ment conform\u00e9ment \u00e0 l’article 312 g, paragraphe 2, point 6, du code civil allemand (BGB) pour les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels informatiques dans un emballage scell\u00e9, si le sceau a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison. <\/p>\n
\nLe d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous et qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la derni\u00e8re marchandise.
\nPour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer (Volkswagen Zentrum F\u00fcrth Pillenstein GmbH, N\u00fcrnberger Stra\u00dfe 147 in 90762 F\u00fcrth – Allemagne \/ Fon : +49(0)911-9702798 \/ Fax : +49(0)911-9702767 \/ E-mail : shop@pillenstein.de)<\/a> de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat au moyen d’une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d’ambigu\u00eft\u00e9 (par ex. lettre envoy\u00e9e par la poste, t\u00e9l\u00e9copie ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.
\nPour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous envoyiez la communication relative \u00e0 l’exercice du droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation. <\/p>\n
\nVous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous informez de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les biens avant l’expiration du d\u00e9lai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont \u00e0 votre charge. Si les marchandises ne peuvent pas \u00eatre renvoy\u00e9es par la voie postale normale en raison de leur nature, les frais sont estim\u00e9s \u00e0 un maximum d’environ 50,00 EUR. Vous ne devez payer pour une \u00e9ventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due \u00e0 une manipulation non n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des marchandises. <\/p>\n