Rückgabe & Umtausch
So funktioniert die Rückgabe:
1. Widerruf und Rückgabe
Bitte erklären Sie Ihren Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist über unsere Widerrufsfunktion, per E-Mail oder telefonisch. Eine zusätzliche Anmeldung der Rücksendung ist anschließend nicht erforderlich.
Alternativ können Sie Ihrer Rücksendung eine eindeutige Widerrufserklärung beilegen. Die bloße Rücksendung der Ware ohne einen entsprechenden Hinweis gilt nicht als Widerruf.
2. Ware zurücksenden
Verpacken Sie den Artikel bitte vollständig und transportsicher – möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Dies gilt auch bei einem gewünschten Umtausch.
Bitte verwenden Sie die folgende Rücksendeadresse:
Volkswagen Zentrum Fürth Pillenstein GmbH
Onlineshop
Nürnberger Straße 147
90762 Fürth
3. Prüfung, Erstattung oder Umtausch
Nach Eingang prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand. Ist der Artikel vollständig und neuwertig und ist die Originalverpackung unbeschädigt oder ohne Weiteres wieder verschließbar, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Auf Wunsch tauschen wir den Artikel – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – gegen einen anderen Artikel um.
Ist die Ware oder ihre Verpackung so stark beschädigt oder unvollständig, dass dadurch ein Wertverlust entstanden ist, behalten wir uns vor, einen angemessenen, dem tatsächlichen Wertverlust entsprechenden Betrag von der Erstattung abzuziehen. Dies gilt nur, soweit der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
4. Reklamationen
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice. Teilen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer mit und senden Sie uns Fotos des Artikels und der Versandverpackung.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder stellen Ihnen eine geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.
Die Bitte um eine vorherige Kontaktaufnahme schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
